人民網(wǎng)長沙11月10日電 近日，湖南永州市行政審批服務局幫代辦專員成城，接到永州國際農(nóng)產(chǎn)品智慧冷鏈物流商貿(mào)中心項目負責人提出變更營業(yè)執(zhí)照注冊資金的申請，她當即將辦理變更登記所需流程及相關資料反饋給項目負責人，并指導經(jīng)辦人準備好相關材料，陪同前往市監(jiān)窗口辦理手續(xù)，不到30分鐘就幫助企業(yè)成功辦結并拿到了營業(yè)執(zhí)照，比法定時限提速95%以上。這是永州市為重大項目提供“全程辦、代您辦、陪您辦、指導辦”幫代辦政務管家式服務的真實寫照。

今年來，永州市行政審批服務局結合黨史學習教育，全力推進為民辦實事，不斷創(chuàng)新服務理念，結合“一件事一次辦”改革，開展“四全四統(tǒng)四辦”幫代辦服務，開拓服務新境界，持續(xù)提升群眾和企業(yè)的滿意度，為全市實施“三高四新”戰(zhàn)略、建設現(xiàn)代化新永州作出新貢獻。

以“全市域普及、全事項覆蓋、全流程服務、全鏈條優(yōu)化”為目標，永州市幫代辦服務涵蓋進駐政務服務大廳辦理的所有政務服務事項，秉持“零距離上門辦、零煩惱全程辦”理念，為所有企業(yè)和個人提供的幫代辦服務貫穿從事項受理到辦結的全流程。根據(jù)服務對象類型，精細梳理審批鏈條上的所有事項，倒排時間表，為服務對象量身定制個性化審批流程和時間節(jié)點，壓縮審批辦證時限。截至10月底，全市共為4000余個項目(企業(yè))提供幫代辦服務超過2萬次，受理幫代辦事項超過12000項，事項辦結比原承諾期限平均提速超過65%。

通過統(tǒng)一推進，統(tǒng)籌調(diào)度，目前，永州市幫代辦工作已普及到全市14個縣市區(qū)(管理區(qū)、經(jīng)開區(qū))、12個園區(qū)、182個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3305個村(社區(qū))，覆蓋1720個事項，共有項目跟蹤、幫代辦窗口、導引導辦、基層幫代辦等從業(yè)人員3500余名。永州市配置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的基層幫代辦人員共辦理事項超50萬件，其中“直辦”事項42萬余件，代辦事項近9萬件。

通過精準定位服務需求，讓群眾跑腿更少、辦事更快，永州市打造“四辦”服務模式，即全程辦、代您辦、陪您辦、指導辦，通過各級政務服務中心組建的幫代辦服務隊伍，有效杜絕中介無序攬客、拉客現(xiàn)象，消除群眾對政務服務中心誤解，營造規(guī)范有序、高效便捷、廉潔奉公的政務服務環(huán)境。這是學黨史、悟思想、辦實事，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)強市開新局的創(chuàng)新舉措，也是“我為群眾辦實事”的生動實踐。(馬有利)