【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動，今日接聽您電話的領導是永州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊支隊長夏常明，下面有請夏隊長與您進行直接通話。

來電一：

【易女士】我在冷水灘區(qū)的理發(fā)店剪頭發(fā)，理發(fā)店宣傳29.9元剪發(fā)，但實際收取的價格為89元，咨詢該如何進行維權？

【永州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊支隊長夏常明】易女士，您好！如您消費后保留有消費支付憑證，可及時向市場監(jiān)管部門進行投訴反映，市場監(jiān)管部門會安排人員進行協(xié)調處理。

感謝您對我單位工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

來電二：

【嚴先生】我想反映2023年12月16日在美團上以22.9元下單了一瓶精華液，商家地址：東安縣白牙市鎮(zhèn)官田路與青土坪路交匯處億聯(lián)國際商貿(mào)城B3棟1034號永州市東安德洛康醫(yī)療器械有限公司，交易單號：2200856752410090864，該精華液的宣傳是收縮毛孔，但我收到使用后無任何效果，我認為該商家虛假宣傳，希望相關單位按照消費者協(xié)議進行協(xié)調處置。

【永州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊支隊長夏常明】嚴先生，您好！您反映的問題已知悉，我們會盡快安排東安縣市場監(jiān)管局進行處置。

感謝您對我單位工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

【處置結果】經(jīng)東安縣市場監(jiān)督管理局核查，該公司已對美團APP商城所投訴商品進行下架處理，并在執(zhí)法人員協(xié)調下主動與投訴人聯(lián)系，投訴人已于2024年1月2日撤訴并對處理結果表示滿意。

來電三：

【李女士】我在冷水灘區(qū)的化妝品店購買了化妝品，使用后發(fā)生了過敏的情況，咨詢該如何進行維權？

【永州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊支隊長夏常明】李女士，您好！如在消費后保留了支付憑證，再提供一些使用該產(chǎn)品發(fā)生過敏反應的圖片或視頻資料作為維權佐證材料，可向市場監(jiān)管部門進行投訴反映，我們會安排人員及時進行處理。

感謝您對我單位工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。