【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)，今日接聽(tīng)您電話的領(lǐng)導(dǎo)是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉勝，下面有請(qǐng)劉總與您進(jìn)行直接通話。

來(lái)電一：

【馬女士】平時(shí)總接到騷擾電話，我想咨詢是否有什么辦法屏蔽這類電話？

【中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉勝】馬女士，您好！我公司嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)以及《電信條例》的相關(guān)規(guī)定，且我公司針對(duì)外呼營(yíng)銷制定了專門(mén)的管理辦法，如《關(guān)于規(guī)范10086電話外呼管理的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電話外呼和信息群發(fā)規(guī)范管理的通知》等，有嚴(yán)格的審批和質(zhì)量監(jiān)督以及考核管理，不會(huì)授權(quán)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)以私人號(hào)碼對(duì)我們的用戶進(jìn)行個(gè)性化業(yè)務(wù)推廣。我們的外呼和服務(wù)官方電話為10085和10086，現(xiàn)在各行各業(yè)利用虛擬號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的有很多，如股票、銀行信用卡辦理、售房、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。建議您關(guān)注并注冊(cè)微信公眾號(hào)“機(jī)伶”，通過(guò)“我的騷擾攔截”中的攔截分類、黑白名單、號(hào)碼舉報(bào)等功能，進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置，達(dá)到有效屏蔽騷擾電話的目的。

感謝您對(duì)我單位工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對(duì)我單位提出寶貴意見(jiàn)。

來(lái)電二：

【易女士】目前在使用其他運(yùn)營(yíng)商的電話號(hào)碼，想咨詢辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國(guó)移動(dòng)，應(yīng)該怎么辦理，在哪里可以進(jìn)行辦理？

【中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉勝】易女士，您好！您可以自愿了解和選擇最好最優(yōu)運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)都在國(guó)家監(jiān)管指導(dǎo)下開(kāi)展，一切以客戶為中心，可攜帶身份證到任意移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理和體驗(yàn)。

感謝您對(duì)我單位工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對(duì)我單位提出寶貴意見(jiàn)。

來(lái)電三：

【陳女士】我2021年在新田縣移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理了一張電話卡并辦理了寬帶，后該號(hào)碼已經(jīng)注銷?，F(xiàn)有自稱是移動(dòng)公司的工作人員聯(lián)系告知該號(hào)碼欠錢(qián)500元，想問(wèn)下該工作人員告知欠費(fèi)的情況是否真實(shí)可信？

【中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉勝】陳女士，您好!移動(dòng)公司對(duì)于個(gè)人欠費(fèi)會(huì)通過(guò)官方號(hào)碼10085或10086致電、發(fā)送催費(fèi)短信和法務(wù)催繳單等方式進(jìn)行催繳，不會(huì)通過(guò)私人號(hào)碼進(jìn)行催繳，如是個(gè)人號(hào)碼進(jìn)行催繳，有涉嫌詐騙嫌疑不要輕信。

感謝您對(duì)我單位工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對(duì)我單位提出寶貴意見(jiàn)。